Empresa

El Grupo Gedauto es un grupo comercial que esta conformado por cinco diferentes sociedades que operan dentro del sector de la automoción en un espacio geográfico que abarca desde la provincia de Badajoz y avanza frontera arriba con Portugal hasta Salamanca. Dentro del sector de la automoción, Grupo Gedauto abarca tres diferentes sub-sectores; la venta de vehículos nuevos (Turismo y 4x4) de las marcas Peugeot, Opel, Chevrolet, Suzuki y Kia la comercialización de vehículos comerciales e industriales nuevos de hasta 4.000 Kg. de carga y la venta de vehículos Seminuevos.

Dentro del Grupo Gedauto tenemos claro cual debe ser el fruto de nuestro trabajo y esfuerzo: el cliente. Pero, para que todos los integrantes del equipo estén alineados con la estrategia de la empresa nos planteamos definirnos a nosotros mismos que significaba cliente para nosotros así, definimos:

“Cliente es toda persona física, jurídica o departamental; demandadora de productos, servicios e información y que busca la satisfacción en todos los sentidos y a los que debemos fidelizar como fuente de recursos de la empresa” contenido

Misión del grupo

“Proveer a nuestros clientes de las mejores y mas innovadoras soluciones de movilidad, productos y servicios, todo ello bajo el marco de la actual reglamentación del sector del automóvil y ley de garantía. Consiguiendo que nuestros clientes lleguen a despreocuparse por todo lo que se refiere al automóvil confiándonoslo. Todo ello enmarcado dentro de un proceso de mejora continua que adapte siempre a la realidad nuestra visión del futuro del sector de manera rentable y satisfactoria”.

Visión

La visión de la empresa sería: “Adelantarnos a las expectativas del cliente, ofreciéndoles servicios más avanzados, innovadores y eficaces respecto de sus futuras necesidades; produciéndoles una satisfacción del Servicio – Producto que marquen nuevos estándares dentro del sector tanto en términos de servicio como en términos de rentabilidad”.

Para ello debemos ser conscientes de lo que debemos conseguir paso a paso definiendo posteriormente los factores clave de nuestra estrategia. La visión externa que se desea de la misma considerando que en la valoración pública de la empresa no sólo cuentan sus accionistas internos, sino también lo que la literatura anglosajona ha venido a denominar “Stakeholders” diríamos:

Desde el punto de vista de la competitividad:

• Alto grado de satisfacción total de los clientes.
• Alto grado de flexibilidad en sus estructuras
• Altos niveles de productividad por empleado

Desde el punto de vista financiero:

• Empresa Rentable y con Altos niveles de liquidez (eficiencia financiera).
• Solvencia frente a la Posición Competitiva.

Valores del Grupo

Para la definición de los factores claves nos mostrarnos conscientes y consecuentes con los Objetivos del Plan de Acción sobre la Calidad de GM España y Suzuki Motor Ibérica, estos son:

• Satisfacer a Nuestros Clientes.
• Ofrecer un servicio homogéneo y de Calidad.
• Hacerlo Bien a la Primera.
• Garantizas la Competencia y la Profesionalidad.
• Conquistar y Fidelizar

Para nosotros, los factores críticos que guían nuestra estructura de valores son:

• Analizar, Conocer y Desarrollar soluciones factibles para nuevos clientes aumentando al mismo tiempo las expectativas y opciones de los actuales.
• Generar Operaciones y Servicios rentables.
• Establecer un Marco de Excelencia en el Servicio, Calidad en todas nuestras actividades y relación con el Medio Ambiente.
• La escucha activa de nuestros clientes nos ayudara a valorizar su tiempo y su dinero eliminando de nuestros servicios todo aquello que le sea superfluo o no valorizado.

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